每隔一段時間，總有朋友或者剛入行者向我詢問一些行業的術語。
       術語在任何行業都是非常重要的。術語是標準的起始，起草任何標準，術語即便不是一個獨立的部分至少也是一個獨立的章節。
       我們起草合同、條例、一項法律法規、制度，都專門有術語的條款。

為什么術語很重要？

       1.是將復雜的行業技術、場景、規范進行規范化的語言描述，讓人都得懂，較少交流的障礙，提高溝通的效率。從語言學的角度而言，語言具有象征性。象征性是通過象征性位移（displacement）發生作用，看到這個術語能夠聯想到抽象之物，睹物思人。比如，看到課桌這個詞語能想到課桌的實物，如果是某某人用過的課桌，盡管某某人已經不在場，也能想起某人，這都是象征性。有了術語，就是大家以共同的語言去理解，能夠在一個頻道上講話，能夠產生共情和共振的諧振，避免雞同鴨講、對牛彈琴。
       2.是減少不必要的誤解，減少矛盾和不必要的糾紛。即便是普世價值，比如：公平、自由、民主，每個國家每個民族的理解和優先考慮的重點都不一樣，在跨文化領域叫做“理一分殊”，因此術語必須要有必須的名詞解釋，去進行定量的描述，這樣就能限定這個范圍。
       在商業社會更是如此。什么是“收到？”有的人認為郵件一經發出你就是收到，有的人認為投遞到對方的郵箱、桌面才是收到，有的人認為必須是接收人打開并閱讀才是收到。在國際商事領域的術語和條款舉不勝舉，其目的就是為了減少貿易糾紛。
       3.是通過術語這種高度概括又具有一定普世意義的概念作為人類經驗的歸納總結，促進文明的不斷進步。
       4.是一種品牌和價值主張。一個行業有了術語，說明這個行業日漸成熟，商業規則和服務條目日漸清晰。一個企業有明文的術語，說明其管理規范，按章辦事。一個專家能夠發明術語，本身就是其專業性和權威性的證明。
       綜上所述，術語具有很強的經濟和商業屬性，在制度經濟學的眼中，術語是一種制度安排，能減少交易成本；在信息經濟學眼中，術語書信息熵，減少信息不對稱。

術語是如何誕生的呢？

       我比較認同企業知識創造領域的專家，日本學者野中郁次郎和竹內弘高的的SECI模型，即遵從從隱性到顯性，從內化到外化，從個體到群體再到社會化的循環過程，逐漸為人所共識、接受、再演化。

如何制定術語？

       術語的制定是一個技術活，所以標準的起草都有專門的技術委員會。術語的定義需要有適用對象、適用范圍、使用場景的界定，兼具普遍性和共性特征，通過標準化、抽象、規范化的語言進行表述。
       界定術語的過程是也是認知哲學范疇，即回答是什么的核心本質。
       在標準化的領域，，確定一個行業術語不僅是嚼文嚼字還是一個反復斟酌、不斷協商，甚至是妥協的過程，妥協其實是一種更大的包容。比如說“會議服務機構”和“會議服務與經營機構”，后者多了一個經營，為什么用經營二字呢，因為經營可以是盈利的，也可以是非盈利的，比如經營一項事業。使用經營就包括了盈利的PCO，非盈利的NGO、協會等情況。

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